运动和控制技术博客 | 派克汉尼汾中国

聆听客户心声,预测客户需求

parker_centennial_president_asia_pacific_kurt_keller如今,客户的期望值很高。随着科技进步,客户丰富多样的选择促使我们不仅要提供最好的产品,更需要预测和满足客户的需求。这样的商业思维下,近年来涌现了改变出租车行业的Uber和酒店业的Airbnb Uber, 在运动控制领域,有一家公司自 1917 年起便开始磨练其预测客户需求的能力:派克汉尼汾。

创始人Art Parker兼具企业家和发明家特质,其愿景是利用自己对工程和发明的热情来满足众多客户的需求。Art设计的首个气动制动系统采用压缩空气实现重型车辆的有效、安全地制动,从那时起,他一直在思考派克如何通过创新帮助客户发展。公司对航空和汽车市场需求的准确预测以及相关应用的成功开发, 使得派克能够生产出以市场为导向的创新解决方案,成为全球运动和控制市场的领导者。

亚太地区集团总裁 Kurt Keller 表示,倾听客户心声、准确预知和满足客户的需求是派克的一贯理念。

Keller 解释道:“著名冰球运动员韦恩·格雷茨基常说:‘你不能往冰球在的地方滑,而是必须往冰球将要到达的地方滑。’这就是派克所做的。倾听客户的心声,预测他们的需求,我们可以提供确保客户成功的产品、服务和系统。

为品质自豪

派克致力于提升客户体验的案例数不胜数,但对 Keller 而言,最令人难忘的一次是Parkrimp 软管扣压机系统的上市推广。上世纪80年代初期,由软管产品部门推出的 Parkrimp 成为最主要的软管组件解决方案,该解决方案简化了前悬式装载机、卡车和拖拉机等众多设备的安装问题,在技术上超越了派克竞争对手的所有产品,吸引了众多全球客户。

派克 Parkrimp 系统的主要优势是软管接头的“齿状”设计,这使其能够“咬住编带”,客户和分销商均可利用该简化的软管安装流程进行现场扣压。Parkrimp 能够免去十分耗时的软管盖刮削程序,并达到工厂组装时金属间的夹紧程度,在全球市场范围内彻底改革了该流程,成为今天的行业标准。

在派克流体连接件集团工作15 年的 Keller 说道:“上世纪80年代,我们全体人员都努力推广销售Parkrimp。事实上,作为市场上性能最好的产品,我们克服了所有定价异议。”

如今,依靠创新的自豪感来构建有效的可选解决方案仍是派克的工作重心。Keller 说道:“我们倾听客户心声,并据此创新产品,使产品满足不同的市场要求。我们必须能够立足现在,着眼未来。”

 Keller 利用他对客户体验的洞察力来领导亚太地区集团的工作。他表示:“在亚洲,文化的多样性令人难以置信,而派克的理念能够与之产生共鸣。无论是通过创新、服务还是培训,我们注重改善客户产品的性能,以提高每个人的整体生活质量。”

 

原文链接:

Listening to Anticipate Customer Needs

 

相关讯息:

分散管理与全球化

培育具有竞争性同时又不失同情心的文化

类别
作者最近的博客文章­

以小驭大,成就惊人速度!

如今,提起中国铁路的颜值担当,非“复兴号”莫属,修长的流线造型,极具工业质感的银灰色车身,神似“金凤凰”的造型,惊艳无数旅客。它不仅颜值高,而且跑得快,一分钟可前进5833米,更难能可贵的是,在高速运行的状态下,制动依旧精准平稳。这与制动系统的卓越性能密不可分。 制动系统的作用在于控制车辆的安全停车,对于高速运行的列车来说,制动系统的重要性毋庸置疑,每个部件都必须具有极高的可靠...

bauma CHINA 2018开展在即,精彩剧透最后一波!

对于工程机械迷来说,此刻的心情估计无比兴奋与激动,因为距离 2018 bauma CHINA正式开幕还剩最后三天。作为参展商来说,此时我们正在紧张有序地做最后准备,力求以更好的面貌奔赴这场两年之约的行业盛会,小派也不能落后啦,最后一波剧透助您轻松get展台亮点!  工业物联网的发展给工程机械行业带来了前所未有的机遇与挑战,包括派克汉尼汾在内的行业配件及服务供应商也纷纷加...

提高叉车性能,老司机们看过来!

几乎没有人会将不起眼的叉车视为全球仓库运营的中流砥柱。多年以来,叉车一直在默默无闻地升降和运输货物,确保社会大众获得所需产品。 大多数人认为叉车技术已经相当成熟了,但事实并非如此。为了让叉车工作速度更快、时间更长,运行更平稳,负载移动更高效,研发团队一直在寻求创新之法。幸运的是,派克汉尼汾找到了自己的解决之道,寄通过一个精心设计的专利系统,以前所未有的方式结合派克汉尼汾的先进核...
评论

如果您对派克产品或服务有任何疑问, 我们将竭诚为您提供帮助, 请联系我们!

评论 聆听客户心声,预测客户需求

发表评论





Captcha