Parker Hannifin Danmark

Parker forudser kunders behov ved at lytte til dem

Kurt Keller - Parker lytter for at forudse kundebehovNutidens kunder har høje forventninger. Teknologiens magt og de omfattende tilbud, der er tilgængelige for forbrugerne hver eneste dag, skaber præcedens for ikke kun de bedste produkter - men for de virksomheder der kan forudse og imødekomme deres behov. Mens denne tankegang er vokset med indtoget af virksomheder som Uber, der forandrer taxaindustrien, og Airbnb, som moderniserer hotelvalg, er der én virksomhed inden for Motion & Control, der siden 1917 har slået fast, at den har kompetence til at forudse kundernes behov: Parker Hannifin Corporation.

Det var Art Parkers vision som forretningsmand og opfinder at anvende sin passion for ingeniørarbejde og opfindelse til at betjene mange menneskers behov. Fra hans første pneumatiske bremsesystem, der udnyttede trykluft til effektivt og sikkert at stoppe tunge køretøjer, tænkte Art på, hvordan Parkers innovationer kunne hjælpe virksomhedens kunder. Efterhånden som denne passion voksede, projicerede og anvendte virksomheden løsninger, som dækkede behovet på både luftfarts- og automobilmarkederne, hvilket førte til, at Parker i dag er den førende virksomhed inden for Motion & Control globalt med produktion af innovative, markedsdrevne systemløsninger.

President for Asia Pacific Group, Kurt Keller, udtaler, at årsagen til denne udvikling går helt tilbage til Parkers oprindelige forudsætning om at lytte til kunden for bedst at være i stand til at kunne forudse og imødekomme deres behov. 

"Den berømte hockey spiller Wayne Gretzky sagde altid," du kan ikke skøjte til der, hvor pucken er, du skal skøjte til der, hvor pucken ender. " Det er, hvad Parker har gjort. Ved at lytte til kundens stemme arbejder vi hårdt på at forudse deres behov, så vi kan levere produkter, serviceydelser og systemer, der hjælper med at sikre deres succes. "

 

Stolthed ved at præstere

Der er utallige eksempler på Parkers engagement i kundeoplevelser, men for Keller var en af de mest mindeværdige introduktionen af Parkers Parkrimp slangepresse system. Parkrimp blev lanceret af Hose Products Divisionen i begyndelsen af 1980'erne og blev den førende montageløsning for slanger og fittings, som overgik alle tilbud fra Parkers konkurrenter - en løsning, der tilbød enkelhed inden for slangesamlinger til alt fra entreprenørmaskiner til lastbiler og traktorer. Parkrimp systemet tiltrak mange globale kunder.

Den primære fordel ved Parkers Parkrimp system var "tænderne i fittingen", som bogstaveligt talt gjorde det muligt at "bide direkte ind i stålflettet". Resultatet var en presse, som kunne anvendes overalt, et produkt, som Parkers kunder og distributører kunne udnytte, hvilket forenklede montageprocessen. Parkrimps evne til at eliminere behovet for at skrælle en hydraulikslange - en manuel, tidskrævende proces før montering, hvor man opnår metal-til-metal-greb af slangesamlingerne, revolutionerede processen for markeder over hele verden, hvilket i dag gør det til en industristandard.

"I 1980'erne var vi alle derude og forsøgte at sælge Parkrimp. Det faktum, at det var det bedste produkt på markedet, overvandt alle indvendinger mod prisen - ingen kunne slå dig, når det kom til performance."

Keller tilbragte 15 år i Parkers Fluid Connectors Group. Denne stolthed i innovation for alternative, effektive løsninger er en målrettethed Parker fortsætter i dag.

"Vi lytter til kundens stemme og skaber et innovativt produkt, og justerer derefter det pågældende produkt iht. forskellige markedskrav. Vi skal kunne se fremtiden på baggrund af i dag. "

Keller udnytter sin første indsigt i kundeoplevelse til at lede Asia Pacific gruppens arbejdsindsats.

"Der er en utrolig mangfoldighed af kulturer, der arbejder sammen her i Asien, og Parker budskabet giver genlyd. Vi skal ”konstruere” succesen for alle kunder, der er associeret med os. Uanset om det er gennem innovation, service eller uddannelse, er vi virkelig fokuseret på at forbedre ydeevnen af vores kunders produkter, hvilket vil føre til forbedring af den samlede livskvalitet for alle. "

Parker Hannifin 100 års jubilæumDette indlæg er det niende i en række interviews med ledelsen for at fejre Parkers 100 års jubilæum. Hvis du vil lære mere om Parkers historie, kan du besøge vores hjemmeside på www.parker.com/centennial.

 






Relateret indhold:
En konkurrencepræget og medmenneskelig kultur 
Entreprenørånd er en drivkraft i Parker familien 
Decentralisering med globalt sammenhold
Sikkerhed er vores højeste prioritet 
En arv fremkommet gennem talentudvikling
Vi udvikler ledere og øger overskud
Vi udnytter virksomhedens ekspertise på tværs af industrier
Parkers ubegrænsede muligheder

Kategorier
Seneste blogindlæg efter forfatter

Servodrev teknologi, der muliggør effektiv sortering og genanvendelse af returflasker.

Returflasker til genanvendelse er en stor logistisk udfordring. Flasker er typisk returneret kaotisk i sammenblandede kasser. Med forskellige former, farver og størrelser kan det at...

En historie med udfordringer og muligheder

I marts 1917 priste folk i Cleveland, Ohio alt, hvad der var amerikansk. Byens baseballhold lå øverst på listen blandt de store ligaer, og USA forberedte sig på sin rolle i Første Verdenskrig. Mens...

Inspirerende unikke karriereveje

I en virksomhed, der omfatter mere end 50 lande og en komplet portefølje af forskellige Motion & Control teknologier, er der behov for medarbejdere i alle discipliner for at videreføre løftet om at...
Kommentarer

Kommentarer til Parker forudser kunders behov ved at lytte til dem

Skriv en kommentar





Captcha